Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025
Última actualización: 17 de abril de 2025

DeLena & Grande Estates («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios inmobiliarios.

1. Quiénes somos

DeLena & Grande Estates
Domicilio: Costa del Sol
Correo de contacto: renata@vistaelevada.com
Teléfono: +34 606 688 858
CIF/NIF:

Somos una agencia inmobiliaria con sede en España y actuamos como «responsable del tratamiento» a efectos de la normativa de protección de datos, que incluye:

• El Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) («RGPD»)
• La Ley Orgánica 3/2018 de España (LOPDGDD)
• Las disposiciones aplicables de la CCPA, en caso de interactuar con residentes de California

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos que usted nos facilita directamente

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Preferencias de propiedad y criterios de búsqueda
• Dirección postal (para consultas de propiedades o facturación)
• Registros de comunicación con nuestros agentes
• Documentos de identificación (para transacciones, si la ley lo exige)

B. Datos que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas, fecha y hora de la visita
• Identificadores de cookies y comportamiento en línea (véase la Sección 5)

3. Cómo usamos sus datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y prestar los servicios solicitados
• Gestionar listados de propiedades y citas
• Enviarle alertas de propiedades, boletines u ofertas promocionales relevantes (con su consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestro sitio web, la experiencia del usuario y la calidad del servicio
• Detectar, prevenir o investigar fraudes y problemas de seguridad

4. Base jurídica del tratamiento

Conforme al RGPD, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento – para marketing por correo electrónico o cookies
• Necesidad contractual – para prestar los servicios inmobiliarios solicitados
• Obligación legal – para cumplir requisitos regulatorios (p. ej., comprobaciones de prevención de blanqueo de capitales)
• Intereses legítimos – para operaciones del negocio como analítica o atención al cliente

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y herramientas de analítica) para:

• Recordar sus preferencias de propiedad
• Analizar la actividad de los usuarios en nuestro sitio web
• Ofrecer contenido y anuncios personalizados

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o ajustando la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a su experiencia en el sitio.
Entre los servicios de terceros utilizados pueden figurar:

• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Portales inmobiliarios o plataformas de marketing
• Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos sus datos personales. No obstante, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios externos (p. ej., alojamiento, soporte informático, herramientas CRM)
• Autoridades legales o regulatorias cuando sea necesario
• Otros profesionales inmobiliarios o promotores (al facilitar transacciones, con su consentimiento)

Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo o protecciones equivalentes.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para cumplir obligaciones legales.

• Registros de consultas: hasta 24 meses
• Registros de transacciones: hasta 6 años (por cumplimiento legal/fiscal)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

8. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas:

• Cifrado SSL seguro para la comunicación del sitio web
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Servidores seguros y copias de seguridad periódicas
• Formación del personal y protocolos de confidencialidad

No obstante, ninguna transmisión en línea es completamente segura. Usted comparte sus datos con nosotros bajo su propia responsabilidad.

9. Sus derechos

Como interesado, usted dispone de los siguientes derechos conforme al RGPD y la legislación española:

• Derecho de acceso – solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación – corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión («derecho al olvido») – solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento – solicitar que limitemos el uso de sus datos
• Derecho a la portabilidad – recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición – oponerse al marketing o a la elaboración de perfiles
• Derecho a retirar el consentimiento – en cualquier momento, para marketing o cookies

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: renata@vistaelevada.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – https://www.aepd.es

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si cree que hemos recopilado dichos datos de forma involuntaria, póngase en contacto con nosotros.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o en nuestras prácticas. Le notificaremos las actualizaciones importantes por correo electrónico (si procede) o publicando la política revisada en este sitio web con una fecha de «Última actualización» actualizada.

12. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos:
DeLena & Grande Estates
Correo: renata@vistaelevada.com
Teléfono: +34 606 688 858
Dirección: Costa del Sol

Gracias por confiar en DeLena & Grande Estates. Su privacidad nos importa.